我司的售后服務有以幾下點:
保修服務
1、安裝系統保修:從施工之日起,安裝系統(除設備之外的安裝材料)免費維修一年;
2、主設備保修:從設備生產廠家規定的保修開始之日起(設備說明書或保修卡中注明),執行設備生產廠家的設備保修政策,設備生產廠家整機保修期不足一年的按一年執行。
施工保養服務
1、提供“一站到位”的維護保養服務;
2、從工程竣工之日起,提供長達兩年的維修保養服務(免人工費);
3、系統維護周期:每年春季和秋季。
保內相關規定
1、安裝系統使用壽命期內提供上門維修服務;
2、設備使用壽命期內提供上門維修服務。
保外相關規定
超過保修期的維修服務所用的材料、耗材、配件所產生的費用將由業主承擔。屬下列情況之一者,將實行收費維修。
1、業主使用不當而致損壞;
2、業主自行拆卸而致損壞;
3、無發票和保修證,或發票和保修證被私自涂改;
4、超過保修期。
定期回訪
在系統設備使用期間,客服人員將定期對業主的需求進行電話、郵件回訪,確保系統運行正常, 并積極聽取客戶的意見,提供更周到的服務。